隐私与数据

隐私声明

在完美体育中文站浏览比分、订阅球队、给客服写信,都会接触到一些与你有关的信息。下面按场景逐条说明我们收集什么、用来做什么、保存多久,以及你可以怎样查询和处理。

生效日期 2025 年 3 月 1 日 · 最近更新 2025 年 6 月 18 日

深绿底色上的抽象网格与流动线条,表现赛事数据在设备之间同步传输的图形示意
信息在设备、提醒通道与客服处理记录之间流动的示意

你会产生哪些信息

你在站内做不同的事,留下的信息并不一样。按三种最常见的场景分开说,你可以对照自己实际用到的部分。

看比赛的时候

打开比分页、阵容页或资料下载页,系统会记录设备型号、操作系统与浏览器版本、访问时间、停留的页面和点击的入口。网络地址会用于判断大致所在城市,用来决定推送的比赛时间按哪个时区显示。这些信息帮助我们确认页面在你当前的设备上能正常打开、数据能按时到达。

订阅球队的时候

你需要一个账号来保存订阅。与之相关的是账号标识、你关注的球队(最多 30 支)、勾选的提醒事件类型,以及已经同步的设备数量。提醒事件包括进球、红黄牌、开场和终场四类,勾了哪几类,就只会收到哪几类的消息。

给客服写信的时候

来信中会包含你的邮箱、问题描述、可能附上的截图,以及后续的处理记录。这些内容用于把问题定位到具体环节,也方便你再次来信时接续上一次的进度。

信息怎么被使用

信息只用在与赛事服务直接相关的环节,下面四件事是主要的去处。

  • 推送比赛提醒。订阅球队出现进球或红黄牌时,系统按你勾选的事件类型,把消息发到你已同步的设备上。更改球队或事件类型后,下一条提醒就按新设置发出。
  • 同步订阅设置。换一台设备登录,球队列表、提醒类型和红黄牌记录的显示偏好会一并带过去,不需要重新设一遍。
  • 保持服务顺畅。我们观察页面加载情况和入口的点击分布,判断布局要不要调整。小屏版本 3.2 把追比分入口固定到页面底部导航,就是这样一次调整的结果。
  • 回应你的来信。核对订阅状态与设备记录,把问题落到具体的功能环节上,而不是让你反复描述同样的情况。

我们不会把你的球队订阅列表、来信内容或联系方式提供给第三方用于广告投放。用于统计的访问数据以汇总形式使用,不指向具体某个人。

设备上保存了什么

小屏版本会把一小部分偏好直接存在你的设备上,这样下次打开时页面还停在你熟悉的状态。具体包括:上次展开的那场比赛卡片、你在内容专栏里选中的文章分类、底部标签栏停留的栏目,以及一个用于区分设备的随机标识。

设备标识的作用是让你在 5 台设备之间正常同步订阅,它本身不包含你的邮箱或球队列表,也不会被用来向你展示广告。

清空浏览器数据或卸载应用后,这些本地记录会一并移除;重新打开时回到默认状态,重新登录后再同步一次即可恢复订阅。

保存多久,谁能看到

不同类型的信息用途不同,保留时间也不一样。

订阅与账号信息 账号存续期间保留。你注销账号后 30 天内删除,或转为不含个人标识的统计记录。
客服往来记录 问题处理完成后保留 12 个月,便于同一问题再次来信时接续上下文。
访问日志 保留 90 天,到期后自动清除,用于排查页面加载异常和入口问题。
访问权限 只有数据工程与客服运营岗位上因工作需要的人员可以查看,使用独立账号操作并留下记录。

查询、更正与删除

关于与你相关的记录,你可以提出查询、更正或删除三类请求,通过客服邮箱 kefu@legend-wanmei.com.cn 提交即可。

  • 来信时写明你要办的事,以及用于定位记录的账号信息,比如注册时使用的邮箱或手机号。
  • 客服在工作日 9:00 至 18:00 处理来信,平均首次回复时间约 2 小时。
  • 涉及删除的请求,在确认账号归属之后执行。删除完成后,与该账号绑定的球队订阅与提醒设置一并失效,需要重新设置。
  • 如果是提醒没收到、设备同步不上这类使用问题,可以先看使用指南,多数情况按步骤自查就能解决。

你使用站内内容与比分数据时适用的访问条款,见使用说明。

调整与生效

本声明自页首标注的生效日期起适用。当收集范围、使用方式或保存期限发生变化时,我们会更新本页内容,并在站内以提示条的形式告知,调整后的内容自更新之日起生效。

如果你在调整后继续使用追比分、球队订阅这类需要账号的功能,视为接受更新后的声明。对某一条款有疑问,可以通过客服邮箱提出,我们会说明它在你的实际使用中意味着什么。

还有不清楚的地方?

写信到 kefu@legend-wanmei.com.cn,说明你的账号情况与具体问题,客服会对照记录回复你。